FAQ – Vanliga Frågor och Svar

1. Beställning och produktinformation

Hur vet jag om en produkt finns i lager?
Aktuell lagerstatus visas på respektive produktsida. Om du har frågor om en produkt är du alltid välkommen att kontakta oss via e-post.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Om din beställning ännu inte har behandlats kan vi i vissa fall hjälpa till att ändra eller avbryta den. Kontakta oss så snart som möjligt efter din beställning.

Hur väljer jag rätt produkt?
På varje produktsida finns detaljerad information om mått, funktioner och användningsområde. Behöver du vägledning är du välkommen att kontakta oss.

2. Leverans och frakt

Vad kostar frakten?
Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar inom Sverige.

Hur lång är leveranstiden?

Hanteringstid: 1–3 arbetsdagar
Leveranstid: 5–12 arbetsdagar
Total leveranstid: cirka 6–15 arbetsdagar

När börjar min order behandlas?
Beställningar som läggs före kl. 16.00 på vardagar börjar normalt behandlas samma arbetsdag. Beställningar efter kl. 16.00, under helger eller på helgdagar behandlas nästkommande arbetsdag.

Kan jag spåra min beställning?
Ja. När din beställning har skickats får du spårningsinformation via e-post.

3. Retur och återbetalning

Hur returnerar jag en produkt?
Kontakta oss på support@lamprummetnordic.se för att begära en retur. När returen godkänts får du instruktioner via e-post.

Kunden står själv för returfrakten.

Hur lång tid tar en återbetalning?
När vi mottagit och godkänt returen behandlas återbetalningen normalt inom 10 arbetsdagar.

Kan jag byta en produkt?
Vi erbjuder för närvarande inte direkta byten. Om du önskar en annan färg, variant eller produkt behöver du returnera varan för återbetalning och därefter lägga en ny beställning.

4. Betalning och säkerhet

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar säkra betalningar via exempelvis kortbetalning, Klarna, Apple Pay, PayPal och andra betalmetoder som visas i kassan.

Är mina betalningsuppgifter säkra?
Ja. Alla betalningar hanteras via krypterade och certifierade betalningslösningar som uppfyller branschens säkerhetskrav.

Kan jag delbetala mitt köp?
Ja, delbetalning kan erbjudas via Klarna beroende på deras villkor.

5. Recensioner och feedback

Hur lämnar jag en recension?
Du kan lämna en recension direkt på produktsidan efter genomfört köp.

Kan jag ändra eller ta bort min recension?
Kontakta oss via e-post så hjälper vi dig.

Behöver du hjälp?

Om du inte hittar svar på din fråga är du varmt välkommen att kontakta oss:

E-post: support@lamprummetnordic.se
Svarstid: 1–3 arbetsdagar
Telefon: +46406860123

Företagsinformation

Företagsnamn: LS International AB
Organisationsnummer: 559580-5564
VAT-nummer: SE559580556401
Adress: Jacob Hanssons väg 14B, 233 76 Klågerup, Sverige
E-post: support@lamprummetnordic.se
Kundtjänst: Måndag–Fredag 08:00–16:00
Svarstid: 1–3 arbetsdagar